हर व्यवसाय मालिक एक दिन खुद से पूछता है, "मैंने वह दस्तावेज़ कहाँ सेव किया था..." और यही वह पल होता है जब एक आंतरिक नॉलेज बेस (ज्ञान भंडार) बनाना जरूरी हो जाता है।
आंतरिक नॉलेज बेस क्या है और इसकी आवश्यकता क्यों है?
आंतरिक नॉलेज बेस एक केंद्रीय भंडार है जहाँ आपके काम से जुड़ी सभी जरूरी जानकारियाँ संग्रहित रहती हैं। यह आपकी कंपनी के सदस्यों के लिए कभी भी उपलब्ध रहता है।
व्यवसाय मालिकों के सामने सबसे आम समस्या यह होती है कि उन्हें कर्मचारियों की तरफ से तरह-तरह के सवालों वाली कॉल्स आती रहती हैं: "मुझे यह दस्तावेज़ कहाँ मिलेगा?", "इस स्थिति में मुझे क्या करना चाहिए?", "मुझे पता ही नहीं था कि हम ऐसा करते हैं", वगैरह।
ये स्थितियाँ सिर्फ इसलिए पैदा होती हैं क्योंकि कर्मचारी को अपने सवाल का जवाब ढूँढने की जगह पता नहीं होती। यहीं पर एक आंतरिक नॉलेज बेस काम आता है, जहाँ आपकी कंपनी से जुड़े हर संभव सवाल का जवाब संग्रहित रहता है।
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