Գիտելիքների բազայի ստեղծման ուղեցույց

Մեր գործունեության սկզբում մենք այնքան զբաղված ենք լինում, որ չենք մտածում տեղեկատվության կառուցվածքավորման մասին։ Սակայն, երբ բիզնեսը մեծանում է և աշխատակիցների թիվն ավելանում, ամենօրյա հարցերը սկսում են զբաղեցնել ավելի շատ ժամանակ և էներգիա։ Հաճախակի հեռախոսազանգեր, նույն գործընթացների բազմիցս բացատրելու անհրաժեշտությունը և նոր աշխատակիցների ինտեգրման դժվարությունները կարող են դանդաղեցնել ձեր բիզնեսի զարգացումը։ Լուծում կա՝ ստեղծել արդյունավետ գիտելիքների բազա։

Գիտելիքների բազա ստեղծելու քայլ առ քայլ ուղեցույց.

1) Հարթակի ընտրություն. Ձեր գիտելիքների բազայի համար ճիշտ հարթակի ընտրությունը կախված է ձեր ոլորտի առանձնահատկություններից և լուծելիք խնդիրներից։ Եթե հիմնական նպատակն է հեշտացնել ձեր և ձեր անձնակազմի աշխատանքը, ապա չափազանց բարդ ծրագրերը կարող են ավելորդ և անարդյունավետ լինել։ Մյուս կողմից, Word-ի կամ Google Docs-ի պես պարզ լուծումները, չնայած իրենց ակնհայտ հարմարությանը, չունեն անհրաժեշտ կառուցվածք և հեշտ որոնման հնարավորություններ, ինչը կարող է հանգեցնել նրան, որ աշխատակիցները նախընտրեն հարցեր տալ անձամբ, քան ինքնուրույն որոնել տեղեկատվությունը։ Կարևոր է ընտրել գիտելիքների բազայի այնպիսի հարթակ, որը կհամապատասխանի ձեր նպատակներին։

Հոդվածների հիերարխիայի օրինակ

2) Առկա տվյալների փոխանցում. Սկսեք՝ առկա կանոններն ու հրահանգները տարբեր աղբյուրներից փոխանցելով նոր գիտելիքների բազա։ Սա կհեշտացնի դրանց հասանելիությունը և կթույլ տա թարմացնել հնացած տեղեկատվությունը։ Մասնագիտացված հարթակների մեծամասնությունը առաջարկում է հարմար խմբագրման գործիքներ, որոնք ոչ միայն օգնում են թարմացնել փաստաթղթերը, այլև դարձնում են դրանք ավելի ընթեռնելի և հասկանալի։

Տիպային խմբագրիչի գործիքների օրինակ

3) Ստանդարտ գործընթացների հրահանգներ. Ստեղծեք մանրամասն հոդվածներ՝ հաճախակի տրվող հարցերին պատասխանելու համար՝ կրկնվող հարցումների քանակը նվազեցնելու նպատակով։ Սա ոչ միայն կնվազեցնի ղեկավարությանը ուղղվող հարցումների քանակը, այլև կհեշտացնի նոր աշխատակիցների ադապտացիան։ Գիտելիքների բազայի համար հարթակ ընտրելիս ուշադրություն դարձրեք տեքստի ակնթարթային որոնման հնարավորությանը, որպեսզի աշխատակիցները կարողանան արագ գտնել անհրաժեշտ տեղեկատվությունը։

Արագ որոնման իրականացման օրինակ

4) Ստեղծել կոնտակտների տեղեկատու. Աշխատանքային հարցերի արագ լուծման համար բազայի մեջ ներառեք հիմնական կոնտակտային տվյալները։ Ավելացրեք արտաքին մասնագետների՝ խողովակաշարերի վերանորոգման մասնագետների, ծրագրավորողների, աջակցության ծառայությունների և այլոց կոնտակտային տվյալները, որպեսզի աշխատակիցները կարողանան գտնել անհրաժեշտ տեղեկատվությունը, երբ նորից անհրաժեշտ լինի նրանց ծառայությունները։

Տեղեկատուի օրինակ

5) Աշխատակիցների ակտիվ ներգրավում. Նպաստեք, որ աշխատակիցները ոչ միայն օգտագործեն գիտելիքների բազան, այլև նպաստեն դրա համալրմանը։ Հարթակների մեծամասնությունը առաջարկում է մուտքի իրավունքների կարգավորում, ինչը թույլ է տալիս, օրինակ, փորձառու աշխատակիցներին կամ ղեկավարներին ստեղծել և խմբագրել բովանդակություն, իսկ նորեկներին՝ միայն կարդալ այն։ Սա օգնում է ստեղծել արդյունավետ և թարմացվող ուսուցման և աշխատանքի միջավայր։

Մուտքի իրավունքների կազմակերպման օրինակ

Մի փորձեք միանգամից հասկանալ բոլոր մանրամասները՝ նախքան սկսելը կատարյալ կառուցվածք ստեղծելու ձգտումով։

Նման մոտեցումը կարող է հանգեցնել անվերջ հետաձգումների։ Որքան շուտ սկսեք պահպանել գիտելիքների բազան, այնքան ավելի հեշտ կլինի ավելացնել բացակայող տեղեկատվությունը և կատարել անհրաժեշտ թարմացումները։ Նման գործիքի ներդրումը կազատի ժամանակի զգալի մասը՝ թույլ տալով կենտրոնանալ բիզնեսի զարգացման կամ հանգստի վրա։