Парадоксально, но проблема адаптации сотрудника после отпуска — это не проблема сотрудника А вопрос, который должно решать руководство. И естественно, прежде чем решать проблему, нужно понять её причины.
Три причины, почему сотруднику сложно вернуться к работе после отпуска
1. Изменение правил, регламентов и инструкций
Сотрудник возвращается после отдыха и сталкивается с тем, что привычные процессы изменились: инструкции обновились, появились новые требования.
Вместо того чтобы сразу включиться в работу, он вынужден разбираться, что и как теперь делается, кто за что отвечает, что вообще происходит.
2. Накопившиеся задачи, которые никто не мог выполнить без него
Возвращение в офис сопровождается стрессом от перегруженного списка дел.
Так происходит, потому что кроме этого сотрудника никто не знает, как выполнить определённые задачи, и где найти инструкции как делать.
Все инструкции — только в его голове. А значит, во время отпуска никто не мог заменить его, чтобы задачи не накапливались.
3. Неуверенность в своих знаниях
Месяц без практики, и кажется, что всё забыл.
Возникает страх ошибиться, а переспросить — неловко.
Нет уверенности, нет поддержки, нет ресурса — только прокрастинация и тревожность.
Всё это тормозит адаптацию и вредит и сотруднику, и бизнесу.
Как решить эту проблему
Каждое предприятие решает эту задачу по-своему или не решает вовсе. Но есть универсальное решение — грамотно оформленная база знаний. Она делает так, что выше перечисленные причины просто исчезают. Как именно?
1. Централизованное хранилище изменений
Любые изменения — в процессах, инструкциях, требованиях — отображаются в едином месте.
После отпуска сотрудник просто открывает базу знаний и наглядно видит, что изменилось за время его отсутствия.
Он быстро наверстывает упущенное — без десятков уточняющих вопросов и без лишней траты времени на просмотр каждой статьи в базе.
2. Доступные инструкции на каждый процесс
Если знание о том, как выполнять ту или иную задачу, зафиксировано не в голове, а в инструкции — любой может временно заменить сотрудника.
Задачи не копятся, процессы не встают.
А вернувшийся сотрудник не сталкивается с «завалами», потому что работа шла по его чётким инструкциям.
3. Все инструкции мгновенно находятся
Когда ты знаешь, что всегда можешь заглянуть в базу знаний, освежить инструкции и напомнить себе порядок действий — уходит неуверенность.
Не нужно зависеть от коллег или бояться, что что-то упустил.
Есть понятный, спокойный путь к возвращению в рабочий ритм и выполнению своих задач.
Вывод
Забота о том, как сотрудник возвращается в рабочее русло после отпуска — это забота о своём бизнесе. И именно база знаний делает этот процесс устойчивым, предсказуемым и удобным. Это выгодно как руководителю, так и сотрудникам.