आपकी टीम को जो कुछ भी जानने की आवश्यकता है — आपसे पूछे बिना
अपनी सभी प्रक्रियाओं, निर्देशों और जानकारी को एक ही स्थान पर संग्रहित करें।
ताकि आपकी टीम को रोज़मर्रा के प्रश्नों के त्वरित उत्तर मिलें — कस्टमर सर्विस स्क्रिप्ट्स से लेकर चरण-दर-चरण निर्देशों तक — ठीक जब उन्हें ज़रूरत हो।